Detener el uso no deseado de tu cuenta

Si crees que alguien puede tener acceso a tu cuenta de Max sin tu permiso, te recomendamos que cambies tu contraseña y cierres sesión en todos los dispositivos.

Paso 1: Cambia tu contraseña

Primero, cambia la contraseña de tu cuenta. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Inicia sesión en Max en tu teléfono, tableta o computadora. ¿No puedes iniciar sesión?
2. Elige tu perfil y luego Cuenta.
3. Elige el ícono de Editar junto a Contraseña.
4. Ingresa tu contraseña actual, una nueva contraseña y luego elige Guardar.
   Tu nueva contraseña debe tener al menos 10 caracteres con no más de 4 caracteres repetidos seguidos.

Paso 2: Cierra sesión en todos los dispositivos

A continuación, cierra sesión en todos los dispositivos. Te explicamos cómo hacerlo:

1. Vuelve a tu perfil y elige Dispositivos.
   (Solo los perfiles de adulto pueden administrar dispositivos).
2. Elige Cerrar sesión en todos los dispositivos.

Nota  Cerrar sesión en todos los dispositivos puede tardar hasta 2 horas. Si alguien en tu hogar está haciendo streaming, no se cerrará su sesión de Max hasta que termine el programa o la película.

Para obtener consejos sobre la seguridad de la cuenta, ve a Ayuda a mantener tu cuenta segura.