Pozabljen e-poštni naslov ali geslo Max

Če imaš težave s prijavo, s pomočjo teh informacij ponastavi geslo ali poišči e-poštni naslov računa.

Ponastavi geslo

Če ne poznaš svojega gesla Max (ali HBO Max), ga lahko ponastaviš. Za ponastavitev gesla potrebuješ dostop do e-poštnega naslova svojega računa.

Če želiš ponastaviti geslo, izberi napravo, ki jo uporabljaš:

  1. Naredi nekaj od naslednjega:
  2. Vnesi e-poštni naslov svojega računa Max (ali HBO Max) in izberi Pošlji. Pozabljen e-poštni naslov računa?
  3. V mapi s prejeto pošto preveri, ali je prispelo e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla Max. To e-poštno sporočilo bi moralo prispeti v nekaj minutah.
  4. Odpri najnovejše e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla in izberi Ponastavi geslo.
  5. Vnesi novo geslo in izberi Shrani.

Zdaj se prijavi z e-poštnim naslovom računa in novim geslom.

Če ne prejmeš e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla Max, preberi temo Ne morem ponastaviti gesla.

  1. Odpri Max v napravi Apple TV in izberi Prijavi se.
  2. Izberi Uporabi daljinski upravljalnik.
  3. Izberi Pozabljeno geslo?
  4. Vnesi e-poštni naslov svojega računa Max (ali HBO Max) in izberi Pošlji. Pozabljen e-poštni naslov računa?
  5. V mapi s prejeto pošto preveri, ali je prispelo e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla Max. To e-poštno sporočilo bi moralo prispeti v nekaj minutah.
  6. Odpri najnovejše e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla in izberi Ponastavi geslo.
  7. Vnesi novo geslo in izberi Shrani.

Zdaj se prijavi z e-poštnim naslovom svojega računa in novim geslom.

Če ne prejmeš e-poštnega sporočila za ponastavitev gesla Max, preberi temo Ne morem ponastaviti gesla.

Poišči e-poštni naslov svojega računa

Če ne veš e-poštnega naslova svojega računa Max (ali HBO Max), lahko poskusiš narediti naslednje:

  • V vseh e-poštnih računih poišči e-poštno sporočilo družbe Max (če je bila tvoja prejšnja naročnina povezana s storitvijo HBO Max, poskusi z iskanjem HBO Max).
  • Preišči vse mape s prejeto pošto (vključno s Promocijami, Reklamno in Neželeno pošto).

Ko najdeš e-poštni račun, povezan z e-poštnimi sporočili Max (ali HBO Max), se poskusi prijaviti s tem e-poštnim naslovom.

Če je prijava v napravi aktivna, e-poštni naslov svojega računa poiščeš tako:

  1. V storitvi Max naredi nekaj od naslednjega:
    • Telefon, tablica ali računalnik: Izberi svoj profil, nato pa Račun.
    • TV-sprejemnik: Izberi ikono Nastavitve zobnik (spodaj desno), nato pa Račun.
  2. Zapiši si e-poštni naslov svojega računa.

Ali imaš drug e-poštni naslov, ki bi bil lahko povezan s tvojim računom? Če ga imaš, poskusi narediti naslednje:

  1. Pojdi na max.com/forgot-password.
  2. Vnesi drug e-poštni naslov in izberi Pošlji.
  3. Počakaj nekaj minut, nato pa v mapi s prejeto pošto preveri, ali je prispelo e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla Max.

Če je z vnesenim e-poštnim naslovom povezan račun, ti bomo poslali e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla Max. Če tega e-poštnega sporočila ne prejmeš, poskusi za vsakega od svojih e-poštnih računov izvesti naslednje korake.

Napačno vpisan e-poštni naslov ali nimaš več dostopa

Če je v e-poštnem naslovu računa tipkarska napaka ali ne moreš več dostopati do njega, se obrni na nas.