變更 Max 計費訂閱

如果您已在 Max.com (或透過 HBO GO) 上訂閱，以下提供變更 Max 計費訂閱的所有須知事項。

第三方計費
如果您的訂閱是透過其他公司 (例如應用程式商店或是電視提供方) 計費，請前往管理 Max 訂閱。

Max 計費問答集

我使用的是哪個方案？
  1. 在 Max 中，請執行下列任一操作：
    • 手機、平板或電腦：選擇您的個人檔案，然後選擇訂閱。
    • 電視裝置：選擇「設定」圖示 cog (lower left)，然後選擇訂閱。
      (僅成人個人檔案可以管理訂閱。)
  2. 您可以在此找到目前使用的訂閱方案。

若要變更您的方案，請前往如何變更我的方案？

需要登入的協助嗎？請前往無法登入。

我的下一次計費日期是什麼時候？

您的訂閱會在下一次計費日期自動續訂。查看下一次計費日期的方法如下：

  1. 在 Max 中，請執行下列任一操作：
    • 手機、平板或電腦：選擇您的個人檔案，然後選擇訂閱。
    • 電視裝置：選擇「設定」圖示 cog (lower left)，然後選擇訂閱。
      (僅成人個人檔案可以管理訂閱。)
  2. 如果您的訂閱是由我們計費，您可看到下一次付款日期。

如果您的訂閱是由其他提供方計費，請前往管理 Max 訂閱。

如何取消？
須知事項
  • 您的 Max 訂閱會自動續訂，直到您取消該訂閱為止。
  • 刪除 Max 應用程式並不會取消您的訂閱。
  • 請在下一次計費日期 24 小時前取消訂閱，以避免後續的費用。

若要取消您的 Max 訂閱：

  1. 執行下列任一操作：
  2. 選擇取消您的訂閱。
    找不到取消選項嗎？請記下向您收取訂閱費用的計費方 (畫面頂端)，並前往取消 Max。
  3. 確認您的取消，並記下到期日期。

在取消之後，您會收到確認取消的電子郵件，且在訂閱於計費週期結束到期前，您仍然可以繼續串流觀看。如果您改變取消的心意，您可以返回訂閱 (上方的步驟 1) 並選擇恢復您的訂閱。

需要登入的協助嗎？請前往無法登入。

如何取得付款收據？

取得付款記錄的步驟如下：

  1. 前往 max.com 並登入 (如有需要)。
  2. 選擇您的個人檔案，然後選擇訂閱。
    (僅成人個人檔案可以管理訂閱。)
  3. 如果您的訂閱是由我們計費，請選擇付款記錄。
  4. 選擇付款日期以取得收據。

如果您的訂閱是由其他提供方計費，請前往他們的「說明中心」，或是連絡他們以取得協助。

如果訂閱費用與您預期的不符，請前往非預期的訂閱費用。如果您需要 HBO GO 付款收據，請連絡我們 (您需要先提供付款詳細資料，我們才能將收據透過電子郵件傳送給您)。

如何變更我的付款方式？
  1. 執行下列任一操作：
  2. 選擇更新您的付款方式。
    找不到更新付款選項嗎？請記下您的訂閱方案計費方，並前往變更您的付款。
  3. 新增您的付款資訊，並儲存變更。
    在授權交易之前，您的銀行可能會要求您透過 3D-Secure 驗證身份，如果有 3D-Secure 相關問題，請連絡您的銀行。
    需要協助嗎？請前往無法變更或新增付款。

您更新的付款資訊將用於下一次的訂閱費用。

需要登入的協助嗎？請前往無法登入。

無法變更或新增付款方式？
您的付款方式必須符合下列條件：
  • 支援國際交易
  • 支援定期線上付款 (部分預付卡不支援定期付款)
  • 於您開始訂閱的國家/地區所發行
  • 為接受的付款方式 (如需清單，請前往嘗試其他付款方式)

注意 部分預付卡不支援定期付款。

付款發生錯誤？如果您遇到付款錯誤，請嘗試以下方法：

再次檢查您的付款詳細資料

確認您的所有付款詳細資料都正確 (例如確保您的提交內容符合卡片資訊)：

  • 姓名、卡號、到期日期及安全碼
使用其他的瀏覽器

嘗試下列方法：

  • 嘗試使用其他支援的瀏覽器 (Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari)。
    -或者-
  • 嘗試使用無痕或私密瀏覽器視窗，方法是開啟新的無痕或私密視窗，然後登入 max.com/subscription、選擇更新付款方式、輸入您的付款資訊，並選擇儲存。
試試看其他裝置

嘗試改用電腦替代手機或改用手機替代電腦。

嘗試其他付款方式

接受的付款方式如下：American Express、Discover、Visa、Mastercard、JCB (新加坡) 和銀聯 (香港)。

如果上述解決方案無效，請連絡您的銀行或金融機構，以找出付款方式失敗的原因。

如何變更我的方案？
  1. 在您的手機、平板或電腦上登入 Max。無法登入嗎？
  2. 選擇您的個人檔案，然後選擇訂閱。
    (僅成人個人檔案可以管理訂閱。)
  3. 選擇變更您的方案並登入 (如有需要)。
    找不到變更方案選項嗎？請記下向您收取訂閱費用的計費方 (畫面頂端)，並前往如何變更方案？
  4. 選擇訂閱方案和計費週期。

訂閱更新後，您將收到一封確認變更的電子郵件。

促銷優惠
您目前所使用的任何免費試用、促銷優惠或折扣，都將無法套用至您的新方案，且會在新方案生效時結束。
我的方案變更何時會生效？

生效日期取決於變更類型：

  • 如果您變更至價格較低的方案，此方案變更將於您的下一次計費日期生效。
  • 如果您變更至價格較高的方案，則方案變更會立即生效，並向您收取方案價格差額 (加上適用的稅額)，同時系統會調整您的下一次計費日期。
  • 如果您只變更計費週期，此變更將於您的下一次計費日期生效。

注意 如果您從價格較高的每月方案變更至價格較低的每年週期方案，此方案變更將會在您的下一次計費日期生效。

我可以取消方案變更嗎？

如果變更沒有立即生效，您可以取消待處理的方案變更，方法是返回至訂閱 (上方的步驟 2) 並選擇取消待處理的方案。您也可以在 max.com/subscription 上登入，並選擇取消待處理的方案。

需要其他協助嗎？

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