Max ücretli aboneliğinizi değiştirin
Max.com'da (veya BluTV.com'da) abone olduysanız, Max ücretli aboneliğinizi değiştirme hakkında bilmeniz gerekenler şunlardır.
Max Faturalandırma Soru-Cevap
- Max'te aşağıdakilerden birini yapın:
- Telefon, tablet veya bilgisayar: Profilinizi ve ardından Abonelik'i seçin.
- TV cihazı: Ayarlar simgesini
ve ardından Abonelik'i seçin.
(Yalnızca Yetişkin profilleri abonelikleri yönetebilir.)
- Mevcut temel abonelik planınızı bulun.
Temel planınızı değiştirmek için Planımı nasıl değiştiririm?'e gidin.
BluTV yıllık taksitli plan mı? Planlarınızı değiştirmek için bize ulaşın.
Oturum açma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Oturum Açamıyorum'a gidin.
Faturalandırma döneminizi seçin:
Aboneliğinizi iptal etmediğiniz sürece, aboneliğiniz her ay devam eder ve bir sonraki fatura tarihinizde ücretlendirilirsiniz. Bir sonraki fatura tarihinizi bulmak için:
- Max'te aşağıdakilerden birini yapın:
- Telefon, tablet veya bilgisayar: Profilinizi ve ardından Abonelik'i seçin.
- TV cihazı: Ayarlar simgesini ve ardından Abonelik'i seçin.
(Yalnızca Yetişkin profilleri abonelikleri yönetebilir.)
- Temel aboneliğiniz tarafımızdan (BluTV İletişim ve Dijital Yayın Hizmetleri A.Ş.) faturalandırılıyorsa, yaklaşan ödeme tarihinizi bulacaksınız.
Aboneliğiniz başka bir sağlayıcı tarafından faturalandırılıyorsa, Max Aboneliğini Yönet'e gidin.
Bir sonraki fatura tarihinizi bulmak için:
- Max'te aşağıdakilerden birini yapın:
- Telefon, tablet veya bilgisayar: Profilinizi ve ardından Abonelik'i seçin.
- TV cihazı: Ayarlar simgesini ve ardından Abonelik'i seçin.
(Yalnızca Yetişkin profilleri abonelikleri yönetebilir.)
- Temel aboneliğiniz tarafımızdan (BluTV İletişim ve Dijital Yayın Hizmetleri A.Ş.) faturalandırılıyorsa, yaklaşan ödeme tarihinizi bulacaksınız.
Aboneliğiniz başka bir sağlayıcı tarafından faturalandırılıyorsa, Max Aboneliğini Yönet'e gidin.
BluTV yıllık taksitli plan mı? Aboneliğiniz her yıl devam eder ve abonelik planınız için aylık taksitler ödersiniz.
- Max aboneliğiniz, siz sonlandırana kadar devam eder.
- Max uygulamasını silmek, aboneliğinizi sonlandırmaz.
- Daha fazla ücretlendirilmekten kaçınmak için aboneliğinizi bir sonraki fatura tarihinizden en az 24 saat önce sonlandırın.
Max aboneliğinizi sonlandırmak için:
- Aşağıdakilerden birini yapın:
- Telefon veya tablet: max.com/subscription adresine gidin ve hesabınıza giriş yapın.
- Bilgisayar: max.com adresine gidin ve hesabınıza giriş yapın. Ardından, profilinizi ve Abonelik'i seçin.
(Yalnızca Yetişkin profilleri abonelikleri yönetebilir.)
- Aboneliğinizi İptal Edin'i seçin.
İptal seçeneği yok mu? Temel aboneliğinizin kim tarafından faturalandırıldığını (ekranın üst kısmı) not alın ve Max Aboneliğinizi Sonlandırın'a gidin. - Aboneliğinizi sonlandırmak istediğinizi onaylayın ve sona erme tarihinizi not alın.
Aboneliğinizi sonlandırmayı seçtiğinizde, bir e-posta onayı alırsınız. Faturalandırma döneminizin sonunda aboneliğiniz sona erene kadar izlemeye devam edebilirsiniz. Aboneliğinizi sonlandırma konusunda fikrinizi değiştirirseniz, Abonelik'e (yukarıdaki 1. Adım) geri dönebilir ve Aboneliğinizi Yeniden Başlat'ı seçebilirsiniz.
Oturum açma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Oturum Açamıyorum'a gidin.
Ödeme geçmişinizi almak için:
- max.com adresine gidin ve giriş yapın (gerekirse).
- Profilinizi ve ardından Abonelik'i seçin.
(Yalnızca Yetişkin profilleri abonelikleri yönetebilir.) - Aboneliğiniz tarafımızdan (BluTV İletişim ve Dijital Yayın Hizmetleri A.Ş.) faturalandırılıyorsa, Ödeme Geçmişi'ni seçin.
- Max ödeme geçmişinizi bulun.
Aboneliğiniz başka bir sağlayıcı tarafından faturalandırılıyorsa, yardım için onların Yardım Merkezi'ne gidin veya onlarla iletişime geçin.
Abonelik ücretiniz beklediğiniz gibi değilse, Beklenmedik Abonelik Ücreti'ne gidin. Bir Max veya BluTV ödeme faturası istiyorsanız, lütfen bize ulaşın (size bir makbuz göndermeden önce ödeme bilgilerinizi sağlamanız gerekecektir).
- Aşağıdakilerden birini yapın:
- Telefon veya tablet: max.com/subscription adresine gidin ve hesabınıza giriş yapın.
- Bilgisayar: max.com adresine gidin ve hesabınıza giriş yapın. Ardından, profilinizi ve Abonelik'i seçin.
(Yalnızca Yetişkin profilleri abonelikleri yönetebilir.)
- Ödeme Yönteminizi Güncelleyin'i seçin.
Ödeme güncelleme seçeneği yok mu? Aboneliğinizin kim tarafından faturalandırıldığını not alın ve Ödemenizi değiştirin'e gidin. - Ödeme bilgilerinizi ekleyin ve değişikliklerinizi kaydedin.
Bankanız, işlemi yetkilendirmeden önce 3D-Secure ile kimliğinizi doğrulamanızı isteyebilir. 3D-Secure ile ilgili sorun yaşıyorsanız, lütfen bankanızla iletişime geçin.
BluTV yıllık taksitli plan mı? Ödeme yönteminiz taksitli ödemeleri desteklemelidir. Taksitleri desteklemeyen bir ödeme yöntemine geçerseniz, taksitli planınızı kaybedebilirsiniz.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Ödemeyi değiştiremiyorum veya ekleyemiyorum'a gidin.
Güncellenen ödeme bilgileriniz, bir sonraki temel abonelik ücretiniz için kullanılacaktır.
Oturum açma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Oturum Açamıyorum'a gidin.
- Yinelenen çevrimiçi ödemeleri destekleyin (bazı ön ödemeli kartlar yinelenen ödemeleri desteklemez)
- Aboneliğinizi başlattığınız ülkede düzenlenmiş olsun
- Kabul edilen bir ödeme yöntemi olsun (liste için Başka bir ödeme yöntemi deneyin'e gidin)
Not Bazı ön ödemeli kartlar yinelenen ödemeleri desteklemez.
Ödeme hatası mı? Bir ödeme hatası alıyorsanız, şunları deneyin:
Tüm ödeme bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun (örneğin, gönderdiğiniz bilgilerin kartınızdaki bilgilerle eşleştiğinden emin olun):
- Ad, kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu
Şunları deneyin:
- Farklı bir desteklenen tarayıcı (Chrome, Firefox, Microsoft Edge veya Safari) kullanmayı deneyin.
-veya- - Gizli veya özel bir tarayıcı penceresi kullanmayı deneyin. Bunu yapmak için yeni bir gizli veya özel pencere açın, ardından max.com/subscription adresinden oturum açın. Ödeme Yöntemini Güncelle'yi seçin. Ödeme bilgilerinizi girin ve Kaydet'i seçin.
Telefonunuz yerine bir bilgisayar kullanmayı veya tam tersini deneyin.
Aşağıdaki ödeme yöntemleri kabul edilir: American Express, Visa, Mastercard ve Troy.
Yukarıdaki çözümler yardımcı olmazsa, ödeme yönteminin neden başarısız olabileceğini öğrenmek için lütfen bankanızla veya finans kuruluşunuzla iletişime geçin.
- Telefonunuz, tabletiniz veya bilgisayarnizdan Max'e giriş yapın. Giriş yapamıyor musunuz?
- Profilinizi ve ardından Abonelik'i seçin.
(Yalnızca Yetişkin profilleri abonelikleri yönetebilir.) - Temel Planınızı Değiştirin'i seçin ve giriş yapın (gerekirse).
Plan değiştirme seçeneği yok mu? Aboneliğinizin kim tarafından faturalandırıldığını (ekranın üst kısmı) not alın ve Planlarımı nasıl değiştiririm?'e gidin. - Bir abonelik planı ve faturalandırma dönemi (aylık veya yıllık) seçin.
Aboneliğiniz güncellendiğinde, değişikliği onaylayan bir e-posta alacaksınız.
BluTV yıllık taksitli plan mı? Temel planınızı değiştirmek için bize ulaşın
Yürürlük tarihi değişikliğe bağlıdır:
- Daha düşük fiyatlı bir plana geçerseniz, plan değişikliğiniz bir sonraki fatura tarihinizde gerçekleşir.
- Daha yüksek fiyatlı bir plana geçerseniz, plan değişikliğiniz hemen gerçekleşir. Planlar arasındaki fiyat farkı (geçerli vergiler dahil) sizden tahsil edilir ve bir sonraki fatura tarihiniz ayarlanır.
- Yalnızca faturalandırma döneminizi (aylık veya yıllık) değiştirirseniz, değişikliğiniz bir sonraki fatura tarihinizde gerçekleşir.
Not Daha yüksek fiyatlı aylık bir plandan daha düşük fiyatlı yıllık faturalandırma dönemine sahip bir plana geçerseniz, plan değişikliğiniz bir sonraki fatura tarihinizde gerçekleşir.
Bu mesajı alırsanız, şunları deneyin:
- Planınızı değiştirmek için aboneliğinizi başlattığınız ülkede bulunmanız gerekir. Seyahat ediyorsanız, abonelik planınızı değiştirmek için eve dönene kadar bekleyin.
- Birkaç dakika sonra planınızı tekrar değiştirmeyi deneyin.
Yine de planınızı değiştiremiyorsanız, lütfen bize ulaşın.
Değişiklik hemen yürürlüğe girmezse, bekleyen plan değişikliğinizi iptal edebilirsiniz. Bunu yapmak için Abonelik'e (yukarıdaki 2. Adım) geri dönün ve Bekleyen Planı İptal Et'i seçin. Ayrıca max.com/subscription adresinden oturum açabilir ve Bekleyen Planı İptal Et'i seçebilirsiniz.
